La complexitat d'aquesta campanya de comunicació va ser ell poc nombre de pacients amb malalties estranyes i la gran varietat entre ells, des de la demografia fins a l'idioma o la cultura. La solució creativa va ser involucrar al públic general en aquesta campanya de comunicació i demanar-los que ens ajudin a córrer la veu per a arribar a les persones que pateixen malalties estranyes. Això també va ser essencial per a crear consciència sobre les malalties estranyes. Vàrem desenvolupar un pla de comunicació i una estratègia digital per a la plataforma digital creada dins d'aquest projecte Europeu.

L'impacte del projecte depenia de l'abast de la plataforma i, per tant, estàvem involucrats en el projecte com a consultors de comunicació. També vam realitzar una anàlisi exhaustiva dels canals existents de comunicació del projecte, inclosos aspectes com l'experiència de l'usuari, el missatge, el disseny i les xarxes socials. Vam crear una guia d'estil de comunicació per tal de mantenir una veu coherent pel projecte que destaqués i així fer que es comuniqui sobre aquest tema tan sensible d'una manera adequada i efectiva. També per a assegurar-se que tots els socis estiguin en la mateixa pàgina i comparteixin els mateixos objectius de comunicació.